취소·환불 정책

이 정책은 풋마 앱에서 결제한 경기 참가비(매니저가 개설한 풋살 경기에 용병으로 참가하기 위해 결제하는 금액)의 취소와 환불에 적용됩니다.

경기 참가비는 경기를 개설한 매니저(또는 풋살장 운영자)가 정하며, 풋마는 결제를 중개하고 매니저에게 정산하는 통신판매중개자입니다.

환불 금액은 취소를 누른 시각과 경기 시작 시각을 기준으로 아래와 같이 자동 계산됩니다.

예) 1인 10,000원 경기에 2명(20,000원)으로 참가 신청 후 경기 당일 시작 전에 취소하면 10,000원이 환불됩니다.

앱에서 참가한 경기의 상세 화면 하단 [경기 취소하기]를 누르면 즉시 취소되고, 환불 예정 금액이 취소 전에 안내됩니다.

경기 시작 이후에는 앱에서 취소해도 환불되지 않으니, 참가가 어려우면 반드시 경기 시작 전에 취소해 주세요.

환불은 별도 신청 없이 결제한 수단으로 자동 취소됩니다.

• 신용·체크카드: 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 뒤 명세서에 반영됩니다.
• 계좌이체: 결제에 사용한 계좌로 환불되며, 은행 사정에 따라 영업일 기준 1~3일이 걸릴 수 있습니다.

부분 환불(50%)은 결제 금액 중 해당 금액만 취소되고 나머지는 그대로 결제가 유지됩니다.

매니저가 경기 시작 전에 특정 참가자의 참가를 취소하거나 경기 자체를 취소(삭제)하면 해당 참가자에게 결제 금액 전액이 자동 환불됩니다.

우천·구장 사정 등으로 경기가 열리지 못한 경우에도 매니저가 경기를 취소하면 전액 환불됩니다. 경기가 취소되었는데 환불이 되지 않았다면 고객센터로 알려주세요.

결제 완료 직후 정원이 찼거나 결제 금액이 맞지 않는 등의 사유로 참가가 확정되지 않으면, 결제 금액 전액이 즉시 자동 취소됩니다. 이 경우 앱에 “참가하지 못해 결제가 자동 취소(환불)되었습니다”라고 안내됩니다.

환불 처리가 확인되지 않거나 금액이 다르다고 생각되면 아래로 문의해 주세요. 결제일·경기명·결제 금액을 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드립니다.

관련 약관은 이용약관, 결제 상품과 결제 방법은 서비스·결제 안내에서 확인할 수 있습니다.